Eerste kennisbank

Ik help organisaties begrijpen waarom hun teams vastlopen. Niet door processen te beschrijven, maar door te kijken naar wat mensen werkelijk doen als het moeilijk wordt. Ik combineer gesprekken, observatie en dataanalyse tot een helder beeld van wat er speelt.

Ik begon als organisatiepsycholoog bij een groot consultancybureau. Na vijf jaar merkte ik dat de aanbevelingen die we maakten zelden beklijfden — niet omdat ze fout waren, maar omdat we vertrokken voordat de organisatie ze echt had geïnternaliseerd. Ik ben voor mezelf begonnen om langer betrokken te blijven bij wat er werkelijk verandert.

Directeuren en HR-managers die al eerder met adviseurs hebben gewerkt en teleurgesteld zijn. Ze weten dat er iets mis is, maar ze hebben de vage rapporten en het jargon beu. Ze willen iemand die luistert voordat die praat en die niet verdwijnt zodra het contract afloopt.

Ze komen met: "we weten niet waarom het team niet samenwerkt." Of: "we hebben een conflict tussen twee afdelingen dat we zelf niet opgelost krijgen." De echte vraag daarachter is altijd: maak het weer werkbaar, maar zonder dat mensen zich beoordeeld of afgerekend voelen.

Ze zijn bang dat ik aanbevelingen doe die ze al kennen. Of dat ik medewerkers in een moeilijke positie breng. Veel organisaties zijn ook terughoudend over kosten — ze weten niet wat dit soort traject kost en durven niet te vragen. Ik zie ook schaamte: toegeven dat je er zelf niet uitkomt voelt als falen.